سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصا منا على رضا عملائنا وضمان جودة الخدمة نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمصنع سديل الخبر للمنتجات الورقية :

1. الاسترجاع:

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر

يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي

2. الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام شريطة أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم

يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حالة وجود خطأ في الطلب من قبلنا

3. الشروط العامة:

يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات العملية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لا يقبل استرجاع المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع

4. الإجراءات:

للتواصل بشأن طلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الرقم أو البريد الإلكتروني المحدد

يتم معالجة الطلبات خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع

ملاحظة:

يحتفظ المصنع بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه